倉儲配送信息化構建 解讀物流新概念
本文旨在以物流的基礎業務——倉儲配送著手探討信息化作為現代物流的基礎與發展核心，也是物流業務運營的神經中樞，物流信息化將逐步成為現代物流企業的標志和主流。運用信息化手段實行更精細化的過程管理和信息化管理，實現對商品庫存、物流業務活動的全程可視化跟蹤，提高客戶服務能力，從而提高核心競爭力，這也是未來物流產業發展必不可少的核心環節。
企業級倉儲配送業務呼喚信息化
隨著現代物流的興起及迅猛發展，倉儲的發展經歷了不同的歷史時期和階段，從原始的人工傳統倉儲到現在的智能倉儲轉變，一些傳統的倉儲已經從單一倉儲功能轉向了倉儲、流通加工、配送等一體化的經營方向，倉儲逐漸成為庫存控制中心、集散調度中心、增值服務中心、信息發布中心和現代物流技術的應用中心。作為現代物流的重要組成部分，倉儲配送業務是以滿足供應鏈上下游的需求為目的，在特定的有形或無形的場所、運用現代技術對物品的進出、庫存、分揀、包裝、配送及其信息進行有效的計劃、執行和控制的物流活動，為客戶進行庫存管理和庫存控制, 并提供流通領域的加工、包裝、商品配送、信息分析等增值服務，是現代物流的核心功能，在物流系統中起著至關重要的作用，是供應鏈的關鍵節點與調控中心，倉儲配送的發展對于調整優化產業結構、轉變經濟增長方式有著重要意義。
倉儲配送物流企業常用的業務運作主要包括：貨物從生產工廠(貨主)通過短途接駁到倉儲、倉儲進行存儲加工、干線運輸及末段運輸配送，其運作模型如下圖所示：
▲倉儲配送物流企業常用的業務
倉儲配送的業務特點和目前面臨的諸多挑戰，昭示了物流服務的過程經歷了“港對港”、“門對門”和“生產車間對貨架”等幾個階段，其過程在逐步延伸。從開始時期將產品從生產線終端送到消費者手中，到后來協助生產企業以“即時供貨(JIT)”和“零庫存(ZI)”等手段加速資金與物資的周轉利用，物流業的服務過程不斷向前延伸。此外，環境法規的日益嚴格，消費后的廢棄物處理和回收利用，也使物流服務過程向消費后延伸。而且，發達國家目前非常重視發展“第三方物流業”，所謂“第三方”是指從事專業化物流服務的企業。物流企業與傳統的運輸企業的不同之處在于，物流服務企業在貨物的實際移動鏈中并不是一個獨立的參與者，而是代表發貨人或收貨人來執行。發展第三方物流將支持物流運營的專業化、科學化，并使物流企業與物流需求者之間建立更緊密、有效的聯系。
倉儲配送信息化解決方案需要提供：建立集團組織架構、多組織管理體系，以客戶為中心，以訂單為業務驅動，有效實現對物流管理各環節的過程控制，實現物流企業內部、供應鏈上下游企業、合作伙伴的高效業務協同運作及標準的電子數據交換，實現物流供應鏈的透明化，對物流中心的業務訂單、業務作業各操作節點狀態跟蹤、財務結算、業務管控與決策支持于一體的集成信息化營運管理物流平臺，提高服務物流服務水平，降低物流成本，形成整個物流集團統一完善的數據流和信息流，為公司決策提供準確、完整的決策數據信息，保障集團能夠實時管控企業運營。旨在為建立一個業務與財務一體化，業務與管理一體化的統一的、集成化的業務操作集成平臺。
企業級倉儲配送管理信息系統總體規劃
物流業是融合運輸業、倉儲業、貨代業和信息業等的復合型服務產業，是國民經濟的重要組成部分，在促進產業結構調整、轉變經濟發展方式和增強國民經濟競爭力等方面發揮著重要作用。從現代物流的發展特點看，物流業己進入成熟階段，物流業的進一步發展主要是物流內涵的拓展、過程延伸、覆蓋面的擴大以及物流管理的日益專業化、標準化和信息化。
企業級倉儲配送信息化沿襲如下總體設計思路：
建立統一的客服訂單中心管理，客服中心統一接單，統一業務協調，跟蹤訂單各執行節點情況。
通過業務營運系統的開發和建設，統一規范集團總部和各分公司的業務操作流程，統一規范業務單據、統計表單。
通過信息化系統規劃建設對單據使用、部門崗位設置等管理進行固化處理，以促成該項工作的統一與規范，這也是提升強化基礎管理，進行信息化建設的基本要求。
通過業務營運管理系統的開發建設，加強管理項目業務數據的分析及各部門信息應用的分析和共享，特別是減少同源原始信息數據的重復處理工作，使業務過程清晰化、透明化，實現各個部門的數據和信息的互聯互通，實現信息的集中查詢，提高業務處理工作效率。
加強預警管理，提高生產管理的有效性以及兼顧企業內控管理。
建立績效考核管理，實現從個人績效到組織績效的管理
利用信息技術使業務管理精細化，以利于數據分析與科學決策。
圖形化倉庫功能，實現庫存可視化管理。
通過業務營運管理系統的開發建設，實現業務與財務一體化處理，提高財務管理工作效率。
建立物流信息系統網上服務系統，使之成為高效的一體化業務運作平臺。
根據倉儲配送信息系統層次規劃，信息系統由以下幾個應用層面構成：
1) 集團管控層：為集團企業決策層提供可靠及時的戰略決策所需要的信息。
2) 運營管理層：根據業務處理結果提供全面的優化功能,為企業提供運營管控能力。
3) 作業操作層：全面提供物流企業綜合業務服務支持的處理功能。
4) 數字采集層：接收操作層下達作業指令，向操作層反饋作業執行信息。
采用面向服務的SOA架構思想，構建的系統功能框架
▲采用面向服務的SOA架構思想，構建的系統功能框架
倉儲配送管理信息系統解決方案主要特點包括：
支持多點多倉、多客戶、多貨主、異地域的集中與分散式管理業務模式
高度的模塊化配置，支持不同的入庫、出庫的作業模式
強大的物品管理特色
靈活的上架策略、出庫揀貨策略支持
完善的報價體系，靈活多變的費用計算方式和完全自動化的計費系統
實時的物流全程跟蹤服務
圖形化倉庫功能
完善的預警管理
KPI考核管理
方便的數據查詢統計、導出功能
開放的數據接口
倉儲配送業務信息化促進物流業發展
現代物流發展的動力除來自于企業發展戰略的改變及企業物流能力的開發因素外，計算機、信息網絡技術、現代交通運輸、倉儲管理等技術在物流管理與運作領域的應用，特別是信息技術的發展和廣泛應用，是其迅速發展的重要動力。
物流業的發展主要得益于穩定的經濟增長、發達的信息技術、寬松的法制環境和經濟的全球化、區域化和集團化。專業的管理隊伍和先進的計算機網絡與通信手段，使物流服務不斷向快速便捷、優質高效、成本低廉的目標邁進，物流設施與業務范圍也隨之迅速發展和擴大。云計算的應用必然成為是主體以倉儲配送業務的物流企業的發展趨勢。我們知道，云計算能為客戶提供價格低廉、按需購買、安全可靠的、宛如供電服務那樣，為客戶提供使用應用軟件的服務，特別是管理信息系統。對于客戶而言，云計算也分“公有云計算服務”和“私有云計算服務”兩種。事實上，云計算結合了開源軟件和SaaS的優點，并在技術上解決了大規模并行計算、數據分布存儲、數據實時備份、應用高度集成以及安全可靠和個性化應用等問題，因此云計算管理軟件服務對于倉儲配送業務“集群化”物流園區中企業來說，部署“云計算”非常有利于他們企業的發展。
由于現代物流活動的范圍(地理意義上的空間范圍和物流管理技術滲透的經濟活動范圍)被極大地拓展，使大量的、多變的、物的位移、儲存狀態和性質相關的數據信息的快速、準確、及時的采集、分析和處理變得非常重要。因此，提高信息反應速度，增強供應鏈的透明度，提高物流的控制管理能力，客戶服務水平和系統效益，將是物流管理和運作必須解決的問題。物聯網技術——把所有物品通過射頻識別(RFID)、紅外感應器、全球定位系統(GPS)、激光掃描器等信息傳感設備與互聯網連接起來，進行信息交換和通訊，實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理。既使這種需求得到滿足，也使物流的發展因此而得到極大地推動。其中，首當其沖收益的就是倉儲配送業務，物聯網構建了智能倉庫的基礎。
近年來，在物流技術發達國家中，物流信息技術己成為相對獨立的信息技術領域。其應用包括：依托計算機的物流戰略計劃模型、一體化的配送信息系統、在倉庫管理中應用計算機采集和分析數據、無人揀選和無紙揀選、自動識別條形碼技術和分揀系統、倉儲模擬、運輸車輛線路安排和運輸安排、道路數據庫、交互式計劃、顏色圖形技術和車輛數據庫等。信息技術幾乎含蓋了物流管理活動的各個環節，涉及最多亦屬倉儲配送業務，促進了物流整體水平的提高，使物流管理技術的適應范圍和服務領域得到拓展，推動了現代物流的發展。
總結
倉儲配送信息化解決方案面向采販、訂單、報關、倉儲、運輸、配送、高附加服務等現代專業第三方物流企業，融合現代物流管理理念和先進的信息技術，為企業戰略發展提供高可靠性數據支撐，并能夠依據企業戰略選擇要求再造物流業務流程。